Soluciones Micra Servicios y Mantenimientos Informáticos - Cartagena, Murcia

Salva

Fuimos a enviar un paquete y nos ayudaron en todo,unos chicos súper amables.Sin duda volveré a ir para cualquier otra cosa.

Sony G.

Profesionalidad, diligencia, acompañamiento a los servicios. Super recomendable.

David G.

Contraté el servicio de instalación en pared de una TV de 55” a través de PC.Componentes y la verdad que muy bien. El primer contacto fue telefónico con un trato cordial y agradable. Los operarios que se presentaron en casa fueron muy puntuales, profesionales y amables. Trabajo rápido y bien realizado.

Carlos A. G.

No tenía intención de publicar ninguna reseña sobre esta empresa, pero creo que no sería justo no hacerlo.
Soy de los que piensan que el cliente no siempre tiene la razón, pero cuando la tiene, la tiene...
Resulta que tengo una tableta Asus, y según parece, la batería estaba hecha polvo. Pues bien, decidí llevarla a este establecimiento... Cuando la llevé, me llevé la documentación de dicha tableta, en la que aparece el número de serie. A la persona que me atendió le dije que traía el número de serie conmigo, algo que él creyó que no hacía falta.
He trabajado durante mucho tiempo como vendedor de imagen y sonido, informática, electrodomésticos, y el número de serie de cualquier aparato lo identifica de manera inequívoca.
Bueno, pues no sólo tardaron un mes para solucionar la avería, sino que se equivocaron a la hora de identificar mi dispositivo, entregándome una tableta, de la misma marca y modelo que la mía, pero que pertenecía a otro cliente.
Al final, decidí llevármela sin que la arreglasen.
Llevas un dispositivo para que te lo arreglen y te encuentras con que tardan en exceso, se disculpan quejándose de la sobrecarga de trabajo, y encima no son capaces de informarte del motivo de dicho retraso, y para colmo, te entregan el dispositivo de otro cliente.

En resumen, que te hagan esperar tanto tiempo para realizar un cambio de batería y que durante un mes no sean capaces de explicarte dicha tardanza, y luego que te entreguen el dispositivo de otro cliente por error, pues como que no crees que el trato sea muy satisfactorio.
¡De todo se aprende!

MADNESS B.

Llevamos trabajando con esta empresa varios años y la verdad que estamos encantados. Atienden muy rápido las incidencias que nos ocurren las solventan de manera eficiente y nos dan soluciones definitivas para no tener que preocuparnos mas de ellas. Sin duda, un servicio integral. Muchas gracias¡¡¡

J. L.

El equipo que forma Soluciones Micra muy profesionales, formales, puntuales, con valores, principios y unos precios increíbles y muy meticulosos y se toman su trabajo muy enserio.

El primer día revisaron mi portati Asus, identificaron el problema, se pusieron en contacto conmigo y me dieron presupuesto.

Me repararon un Corte en Placa en mi portátil Asus y dejaron mi portátil Asus perfecto y funcionando al 100% y me reflejaron todo especificado en la factura del problema que tenía mi ordenador y el componente que se había sustituido y reflejando en la factura todo lo que me habían reparado y se aseguraron de que mi ordenador Asus funcionará perfecto antes de entregármelo y me limpiaron a fonda la Placa Base, los ventiladores, disipadores y me revisaron la batería, un trabajo de 1000 por 1000.

Lo recomiendo al 1000 por 1000.

Muy satisfecho con todo el equipo que forma Soluciones Micra.

Desde ya mi Servicio Técnico preferido, de referencia y número uno y desde ya un cliente fiel a vosotros y mi lugar de referencia número uno.

Alicia B.

Estoy encantada con el trato recibido por parte del equipo de Soluciones Micra. En todo momento me han comunicado todo lo que estaba ocurriendo con mi ordenador y qué opciones tenía de reparación. A la hora de la reparación han sido muy eficaces y he podido recogerlo con prontitud, no afectando así a mi trabajo. ¡Muchas gracias!

ANTONIO P.

Me he quedado completamente atónito con lo ocurrido a C. W., mi cónyuge y, por mi enfermedad, llevó en mi nombre una tableta averiada. Son demasiados errores y falta de profesionalidad con un único cliente, a pesar de que a quien se encargó del dispositivo, se le dijo de una manera muy sutil y educada, que debía identificar la tableta que mandé reparar. Los clientes y nuestra confianza en un negocio determinado también hay que tenerlos en cuenta. Aclarado esto, repasemos:
a) La persona que atendió no tuvo la precaución de anotar el número de serie, a pesar de que el cliente le dijo que lo tuviera en cuenta. Pecó de incauto;
b) Tuvieron el dispositivo averiado un mes. Esto se llama dejadez.
c) En ese tiempo le estuvieron dando largas, sin avisar de qué le ocurría al aparato. Aquí hay una falta de consideración por el cliente. Parece que importaba bastante poco.
d) Cuando se va a recoger el dispositivo, entregan otro, por lo que se demuestra que el aviso que se le dijo al señor que atendía y recogía los aparatos al principio tenía razón de ser. Se pecó de falta de precaución, y cuidado con una propiedad ajena.
e) Creo haber entendido que, tras recuperar el aparato, y pasado un mes, lo entregan sin saber qué le ocurre, y por lo tanto, sin arreglar.

Aquí tienen ustedes para opinar.¿No creen que son demasiados fallos con un cliente y con un mismo dispositivo?
Conmigo no cuenten en ese negocio, porque eso es lo que parece ser, un mero negocio, sin atender las necesidades de todos los clientes.