MediaMarkt - Jaén, Jaén

Santutxi T.

Agradecer al grupo que esta de cara al cliente, en la sección de relojería y telefonía, la paciencia en atenderme , sin dar la sensación de darte prisas. Cada cliente, tiene unos conocimientos más o menos limitados del producto. Así es como se vende. Gracias en especial a Carlos de Xiaomi, y las dis chicas que allí había.

Eduardo R. R.

Uno de los peores centros de España. La organización brilla por su ausencia, hay un caos constante y pierden ventas continuamente por su falta de resolución. El servicio deja mucho que desear, y la atención al cliente es lenta e ineficaz. Prefiero ir al de Granada, donde al menos la gestión es mucho más profesional. Una auténtica pena.

Pablo V. T. O.

Llevo desde el día 28 de noviembre esperando la entrega de una lavadora. He reclamado su entrega en más de 10 ocasiones y siguen sin ser capaces de gestionar la entrega con la empresa de transporte. Es una vergüenza el trato de atención al cliente. Repiten todos los días lo mismo y no proponen ninguna solución. Eviten comprar electrodomésticos o cualquier otro producto online en esta empresa sino quieres esperar indefinidamente su entrega. Es una vergüenza.

Carmen F.

Hemos comprado una cafetera y nos ha atendido David. Ha sido muy amable y profesional. Con gran conocimiento del producto, incluso le hemos preguntado sobre varios electrodomésticos y entendía de diferentes modelos y marcas. Me ha aconsejado sobre la tarifa de la luz y haciendo la comparativa me ha aconsejado cambiar y así lo hemos hecho. Sin duda, siempre que vuelva lo buscaré. Da gusto comprar y poder encontrar a un personal tan cualificado. Mil gracias, David!!

MIGUEL M.

Lamentable mi experiencia, fuy a comprar un móvil, le dije que quería el Xiaomi 13, que quería verlo, muy sutilmente, con palabrería me desvío para otra estantería, vendiendome uno de la marca vivo, presentándomelo como lo mejor, me di cuenta de que quería venderme lo que no van a vender, que forma de liarte y engañarte, y la culpa la tiene la tienda si necesitas asesoramiento de algún producto porque desconoces las calidades, te venden lo que les da la gana, al cliente hay que asesorarlo de forma que quede satisfecho y contento, y no ser unos falsos y engañar al cliente, sentí que me trataron como a un ignorante, me dio rabia de la mala atención e intención, me da asco la gente que intentan engañar, así me trataron,

Oscar V. C.

Hace poco adquirimos un teléfono en esta tienda para mí madre (ya que el mío lo compré aquí y no tuve problema, entonces nos decidimos a comprarlo aquí). El teléfono en menos de un mes ya presentaba fallos en su funcionamiento, lo cual no es lo apropiado en un teléfono nuevo. Lo llevamos a la tienda y nos dicen que lo mandarán al servicio técnico, no tienen otra cosa que hacer que poner en el informe que el teléfono está muy sucio, cuando hay que aclarar que el teléfono solo tenía unas huellas de uso, nada más. Esperamos a que nos avisen para ir a tienda a recogerlo, vamos y para nuestra sorpresa lo habían dejado peor que antes, le dejaron una tira negra en el flash y encima le duraba la batería menos todavía, la cámara cuando querías echar fotos se quedaba en negro, vamos por segunda vez y lo vuelven a mandar, que lo suyo es que nos lo cambiarán por otro teléfono, y nos pone en el informe que debajo de la carcasa de la bateria había polvo o un objeto extraño, que a saber lo que hicieron con el móvil. Y es una vergüenza que hayamos tenido que ir ya dos veces porque no nos han arreglado bien el teléfono que nos dieron defectuoso, es la ultima vez que compro tecnología en esta tienda, ya sea móvil, tablet, etc.

Bartolomé

HORROROSA EXPERIENCIA EN MEDIAMARKT JAÉN.

Tras comprar unos auriculares y dar fallo los llevo para ver qué podría hacer. Me los envían a reparar y tras unos días de esperan me dicen que directamente me dan una tarjeta regalo por el importe. En ningún momento pedí una tarjeta regalo, quizás el importe pagado hubiese sido lo ideal.

Con esa tarjeta y añadiendo algo más adquiero otro auriculares por valor de 98€.

En solo unas semanas los auriculares dejan de funcionar correctamente y los llevo de nuevo a la tienda, me los envían a reparar y después de unos días me envían unos nuevos supuestamente.

Los recibo y en solo unos días me dan el mismo fallo, así estoy durante un año y medio, llevo los auriculares a tienda, los envían y me vuelven a dar el mismo error.
Increíble pero cierto.
Tras acudir a la tienda en más de 10 ocasiones les digo que quiero que me devuelvan mi dinero, creo que fui más que paciente. Me dicen que no es posible.

Pongo una reclamación en consumo y hablo con atención al cliente, donde me afirman que los lleve por última vez y si la marca lo aprueba me devolverán mi dinero.

Envían los auriculares por última vez y me dicen que me devuelven mi dinero, pero que debe de ser una tarjeta regalo en lugar de lo que yo pagué.

Una auténtica vergüenza el servicio posventa que tienen en este comercio, por no hablar del trato de algunos de sus trabajadores.

Fueron tan poco profesionales que la contestación de la reclamación ni siquiera hacía referencia a mi caso, sino que me enviaron un correo genérico que nada tenía que ver.

Una auténtica pena que no le deis importancia a vuestro trabajo y a quienes realmente pagan vuestras nóminas.

Dudo que vuelva a comprar en este comercio alguna vez.

Nada recomendable comprar aquí.

Antonio N. M.

Una organización pésima especialmente en épocas navideñas con tantísima gente para comprar. Colas eternas para los teléfonos con tan solo 3 personas que no daban a basto, mientras que las cajas de la entrada para el resto de productos estaban prácticamente vacías. Además me colocaron 20€ más por la cara porque el teléfono que me llevaba ya tenía un protector de pantalla, seguramente de 2€ de serie…

Les pongo un 2 porque la chica que me atendió después de 1h y media hizo muy bien su trabajo a pesar del estrés